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近年来，张掖市深入践行新时代“枫桥经验”，坚持以“事要解决”为核心导向，积极探索信访工作新路径，在全市系统推广矛盾纠纷分级分类化解机制，构建起“市级统筹、县区创新、镇村落实”的三级联动工作格局，有力推进了基层社会治理体系和治理能力现代化。

一、健全三级会商协同机制，全力攻坚化解疑难积案

针对跨领域、跨部门、久拖不决的复杂疑难信访事项，我市自上而下建立覆盖市、县、乡三级的综合会商协调机制。市级层面，由市领导牵头，建立重大信访问题联席会商制度，定期组织相关职能部门联合研判，加强顶层设计与高位推动。县级层面，指导各县区立足实际搭建常态化特色会商平台，如民乐县创新实施“一案一分析、一案一方案”精准会商模式；甘州区针对房地产、征地拆迁等重点领域建立“专项会商”机制，提升了解题的针对性与实效性；肃南县针对民族地区特点，在会商中注重发挥民族代表、宗教人士及“阿勒齐”调解员作用，推动复杂矛盾纠纷在情理法交融中化解。乡镇层面，全面推行领导干部定期接访下访与包案制度，推动责任在一线落实、问题在源头化解，形成上下贯通、协同联动的“事要解决”工作闭环，信访积案化解质效得到显著提升。

二、全面推广“四级七天”工作法，源头防范化解矛盾风险

我市将高台县探索形成的“四级七天”调解工作法作为核心举措在全市推广，并鼓励各县区因地制宜深化创新。该方法构建“社（组）调解—村（社区）协调—司法所研调—镇（街道）综治中心联调”的四级递进、限时办结调解体系，确保一般矛盾纠纷在7日内实现闭环化解。实践中，各县区形成特色经验：高台县通过“海选＋培训”模式建强专业化调解队伍；甘州区创新“网格化＋信访”模式，将调解力量深度融入基层网格，实现矛盾隐患即时感知、快速响应；肃南县深耕“阿勒齐调解＋民族特色”模式，将“四级七天”机制与“一碗奶茶”调解法有机融合，在“以茶为媒、以法为基、以情为桥”的温馨氛围中，通过“拉家常、顺心气，听诉求、找症结，释法理、促和解”三步工作法，有效化解涉及民族因素的矛盾纠纷。基本实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的治理目标。

三、完善督查考核激励机制，压紧压实信访工作责任

将信访工作与平安建设、年度绩效考核深度融合，实行“基础履职＋创新亮点”双维度考核评价，对肃南县“一碗奶茶暖人心、四级七天解纷争”等特色实践予以专项加分激励；强化考核结果运用，将其与单位评优、干部选拔任用等直接挂钩。注重总结提炼基层创新经验，对甘州区探索的“网格化＋信访”模式、民乐县实践的综合会商机制、高台县首创并在92棋牌游戏推广的“四级七天”工作法、肃南县打造的“阿勒齐调解＋民族特色”模式等特色鲜明、成效显著的做法，在全市范围内通报表扬并推广经验，营造鼓励创新、竞相发展的良好氛围，推动全市信访工作整体水平迈上新台阶，为全市经济社会高质量发展奠定了坚实的社会稳定基础。